Quand les avancées de notre société passent par le fait de tout rendre plus simple, avec un axiome imposé : plus de technologie, plus de simplicité.
L’accès aux droits est aujourd’hui conditionné aux niveaux de connexion et d’équipement. Si vous souhaitez, par exemple, renouveler votre carte Vitale, il est possible de la demander par Internet. Il faut se connecter à Ameli, puis demander une nouvelle carte… si seulement c’était aussi simple que cela.
Connaissez-vous le nombre de conditions à remplir pour demander réellement sa carte Vitale ? Voici quelques exemples :
- posséder un smartphone ;
- avoir accès à une connexion Internet ;
- avoir accès à l’application Ameli ;
- posséder des identifiants de connexion valides ;
- avoir accès à sa boîte mail pour récupérer le code de sécurité d’Ameli ;
- trouver la démarche sur l’application ;
- savoir utiliser un appareil photo ;
- avoir quelqu’un qui vous aide à effectuer ces étapes.
Si vous n’êtes pas en capacité de réaliser ou d’effectuer chacune des étapes présentées, vous n’arriverez pas à commander votre nouvelle carte.
Cet exemple illustre les difficultés qu’un assuré peut rencontrer lors de la démarche en ligne. Tout le monde sera-t-il capable de réaliser cette démarche en ligne ? Est-elle simple ?
Il existe bien sûr différents dispositifs mis en place pour permettre aux gens de se connecter et de réaliser ces démarches, par exemple les conseillers numériques.
